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3.15互动百科中招了,虚假广告满天飞

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满天飞

■文|陈铭京,香港财华社财经编辑。

消费者权益保护,在中国一直都是一个非常敏感而无奈的话题。在现实生活中,食品安全问题,比如奶粉事件,地沟油事件等,在互联网,比如魏则西之死,虚假广告等,事件只有被媒体爆料出来后才会有人想着去维权。实际上,消费者维权意识很薄弱,很多消费者被欺骗或是伤害之后,都抱有忍一忍风平浪静,或者以吃亏长智的想法安慰自己,很少人会拿起法律武器维护自己的权益。

每年的3月15号是消费者权益日,在这一天,央视3.15晚会都会爆料关于危害消费者权益的企业或者事件。这不,在2017年3月15号,央视就曝光了7大损害消费者的事件,其中第一件是爆料互动百科是最大的虚假广告垃圾站。

其实在知识平台上,互动百科在中国做的算最早的吧,2005年就开始了,百度百科紧随其后,2006年试运行。之后其他浏览器也相继诞生自己的知识平台库,比如搜狗百科、360百科等。不过互动百科比较专一,只做知识平台,其旗下互动百科网号称是全球最大中文百科网站。在2016年2月份的时候,互动百科就已经登陆新三板市场。

根据央视晚会爆料的内容,互动百科上存在大量的虚假广告,个人或者企业只要缴纳一定的费用,就可以进行虚假宣传,不要任何的资质验证。互动百科的词条功能有免费的也有付费的,而免费功能基本发布了任何具有商业性质的词条,都会被删除。不过只要付了费用,比如企业或者伪企业付费4800元开通一个名为“百科词条认领”服务,就可以创建任何广告词条。

对于人物的宣传,也只要付费1980元,就享有一年的人物广告服务。而人物的介绍基本都是想说什么就是什么,没有任何的资质验证都可以通过。在互动百科的官网上,很明显的标着“专业认证编辑了1609.0876万个词条”,如果按照央视采访所说的那样,十个有一个有资质,那么,互动百科有资质的词条仅仅不到161万条。

3.15互动百科中招了,虚假广告满天飞

不过互动百科也要赚钱啊,他有自己的商业模式,如果真要验证资质,恐怕现在它都无法登陆新三板,或者只是一个无名之辈罢了。笔者通过互动百科的公告了解到其商业模式,互动百科怎么赚钱?靠的就是广告推广的费用。根据它的商业模式,互动百科收入主要靠面向中小微企业商业化收费广告产品,而央视爆料的人物以及企业年费均是作为其的核心收入。

不过互动百科赚钱也是黑心,现在的人喜欢上网找资料,遇到不懂的或想知道的问题大都会百度搜索。如果互动百科显示的是错误信息,将诱导浏览者的消费倾向。特别是关于身体健康的医疗机构,一旦消费者听信互动百科的错误信息,将会对消费者的身体健康带来严重影响,就比如央视爆料上海心知元电子商务有限公司的极藻5S,对肝癌的神奇功效基本是假信息。

事件发生后,互动百科发布针对互动百科在词条内容道歉,并表示下架不合格客户的广告。笔者了解到,在2015年互动百科的年收入是6027.4万元,其中广告收入为5691.8万元,占营收比例94.43%。以按照10%的资质率来算,如果互动百科整顿下架有问题的广告,收入将减少90%至569.18万元。如果按照2015年的营收增长率10.29%计算,2017年的营收估计都没法达到700万元。

3.15互动百科中招了,虚假广告满天飞

因此,互动百科的道歉只不过缓兵之计,它不可能全部排除虚假广告内容,因为它还要盈利,只不过以后可能会更小心,比如帮助客户托词,让语言更加模棱两可等。可见消费者权益保护和商家利益不管是何种形式表现都是相背离的,商家或者企业为了赚钱,依然会在“虚假”上存在交易,即使被查出。我们尚且看互动百科今后的动作就知道了。

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